Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen van onze gebruikers die deelnemen aan onlinegokspelen, gokautomaten en speelslotservices. Wij zijn gehecht aan de bescherming van uw privacy en naleving van de toepasselijke wetten in België, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische regelgeving inzake kansspelen. Laatste update: 7 februari 2026.
Verzameling van Persoonsgegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens van onze gebruikers om ervoor te zorgen dat onze diensten veilig, legaal en van hoge kwaliteit zijn. Bij registratie vragen wij naar basische informatie zoals uw volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens zijn noodzakelijk om een geldige account aan te maken en uw identiteit te verifiëren conform de Belgische wetgeving op kansspelen.
Naast registratiegegevens verzamelen wij ook financiële informatie wanneer u stortingen doet of winsten opneemt. Dit omvat gegevens van uw betaalmiddelen, bankrekeninggegevens en transactiehistorie. Bovendien volgen wij uw spelgedrag, waaronder aangemaakte accounts, speelfrequentie, inzetten, winsten, verliezen en interactiepatronen op ons platform.
| Categorie Gegevens | Beschrijving | Doel van Verwerking |
|---|---|---|
| Persoonlijke Gegevens | Naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mail | Registratie en identiteitsverificatie |
| Financiële Gegevens | Bankrekening, creditcard, betaalmethoden, transacties | Betalingsverwerking en fraude preventie |
| Spelgedraggegevens | Speelgeschiedenis, inzetten, winsten, verliezen | Dienstverlening en vervolgingsbeleid |
| Technische Gegevens | IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, cookies | Systeembeveiliging en gebruikerservaring |
| Communicatiegegevens | E-mailberichten, chatgeschiedenis, meldingen | Klantenservice en promoties |
Doelen van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor meerdere gerechtvaardige doelen die rechtstreeks verband houden met onze gokservices. Het primaire doel is het leveren van onze online casino- en speelautomatendiensten, inclusief accountbeheer, speelverificatie en betalingsverwerking. Wij gebruiken uw gegevens ook voor naleving van wettelijke verplichtingen in België, zoals verslaglegging aan regelgevende autoriteiten en controle op geldwittekking.
Een ander belangrijk doel is fraudepreventie en cybersecurity. Door uw financiële gegevens en speelpatronen te monitoren, kunnen wij ongeautoriseerde transacties en verdachte activiteiten detecteren. Bovendien gebruiken wij uw contactgegevens voor klantenservice, veiligheidsmeldingen, promotionele aanbiedingen en bedrijfsmededelingen. Wanneer u opt-in voor marketing, kunnen wij u informeren over nieuwe spellen, bonusaanbiedingen en bedrijfsnieuws.
Wettelijke Basis voor Verwerking
Onze verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende wettelijke gronden in overeenstemming met de AVG en Belgische regelgeving. Voor essentiële functies zoals accountcreatie en speelverificatie is de wettelijke basis contractueel: u gaat een overeenkomst met ons aan wanneer u zich registreert. Voor naleving van geldwittekakerij- en terrorismefinancieringsregels baseren wij ons op wettelijke verplichtingen.
Voor marketing- en communicatiedoelen baseren wij ons op uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen. Voor fraudepreventie en platform-beveiligingsmaatregelen baseren wij ons op onze legitieme bedrijfsbelangen om ons platform en gebruikers te beschermen tegen illegale activiteiten.
Delen van Gegevens met Derde Partijen
Onder bepaalde omstandigheden delen wij persoonsgegevens met vertrouwde derde partijen die diensten voor ons uitvoeren. Betalingsverwerkers en financiële instellingen ontvangen uw financiële gegevens om stortingen en uitbetalingen te verwerken. Deze partners zijn onderworpen aan strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten en mogen uw gegevens alleen voor de opgegeven doeleinden gebruiken.
Verder delen wij gegevens met regelgevende autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is, waaronder Belgische goktoezichthouders en belastingautoriteiten. Ons marketingpersoneel mag uw contactgegevens gebruiken voor bewezen promoties, maar alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan onafhankelijke derden voor hun commerciële doeleinden zonder uw toestemming.
- Betalingsgateway-providers voor transactieverwerking
- Identiteitsverificatiebureaus voor leeftijds- en adrescontrole
- Fraude- en risicoanalysebedrijven
- Belgische regelgevingsbedrijven en toezichthouders
- Wettelijke en rechtsinstellingen wanneer gerechtelijk bevolen
- IT-beveiligingsbedrijven voor cybersecurity- en malwarebescherming
Cookies en Trackinggegevens
Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren en beveiligingsfunctionaliteit in te stellen. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor accountlogistieke functies, sessiebeheer en veiligheidsverificatie. Deze cookies worden automatisch geplaatst en kunnen niet worden geweigerd als u onze diensten wilt gebruiken.
Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe gebruikers met ons platform interageren, inclusief bezoekersstatistieken, populaire spellen en gebruikersroutines. Marketingcookies stellen ons in staat gepersonaliseerde advertenties weer te geven en uw interesse in bepaalde spelcategorieën op te sporen. U kunt analytische en marketingcookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner-interface. Wij respecteren de “Verzoek volgen” (DNT) instellingen van uw browser.
Gegevensretentie en Verwijdering
Wij slaan uw persoonsgegevens op zolang dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren en wettelijke verplichtingen na te leven. Voor actieve accounts behouden wij uw registratie-, financiële en speelgegevens gedurende de gehele duur van uw accountlidmaatschap. Na sluitingen van uw account, de Belgische en Europese regelgeving inzake geldwittekering vereist dat wij bepaalde financiële en transactiegegevens nog zeven jaar bewaren.
Persoonsgegevens worden verwijderd wanneer zij niet langer nodig zijn voor de aangegeven doeleinden, tenzij verwijdering in strijd is met wettelijke verplichtingen. U hebt het recht te verzoeken dat bepaalde persoonsgegevens worden verwijderd, met inachtneming van regelgeving inzake handhaving en compliance. Wij zullen uw verzoek beoordelen en u binnen dertig dagen van ontvangst informeren.
Veiligheidsmaatregelen en Gegevensbescherming
Wij implementeren geavanceerde technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking en vernietiging te beschermen. Alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers is versleuteld met SSL/TLS-protocollen van minimaal 256-bits. Onze databaseservers bevinden zich in beveiligde datacenters met toegangsbeperkingen, biometrische authenticatie en 24/7-monitoring.
Ons personeel heeft beperkte toegang tot persoonsgegevens en mag dit alleen gebruiken voor hun werkfuncties. Alle werknemers ondergaan verplichte gegevensscherming- en privacytraining. Wij voeren regelmatige beveiligingsaudits uit en testen onze systemen op kwetsbaarheden. Hoewel geen enkel systeem volledig beveiligd is, gebruiken wij de huidige industriestandaarden om risico’s te minimaliseren.
- End-to-end SSL/TLS-encryptie voor alle datatransmissies
- Multi-factor-authenticatie voor accountbeveiliging
- Regelmatige beveiligingsupdates en patchbeheer
- Firewalls en inbraakdetectiesystemen
- Begrenzing van toegang tot gevoelige gegevens
- Regelmatige penetratietests door onafhankelijke beveiligingsspecialisten
- Incidentrespons- en databreachnotificatieprotocollen
Uw Rechten en Controle over Gegevens
Onder de AVG en Belgische privacywetgeving hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Het recht op toegang stelt u in staat te verzoeken welke gegevens wij over u hebben opgeslagen en hoe deze worden verwerkt. Het recht op rectificatie allows u het verzoeken dat onnauwkeurige of onvolledige gegevens worden gecorrigeerd. Het recht op verwijdering, ook wel het “recht om vergeten te worden” genoemd, geeft u het recht bepaalde gegevens te laten verwijderen onder bepaalde voorwaarden.
Het recht op beperking van verwerking stelt u in staat ons te verzoeken uw gegevens niet actief te verwerken totdat bepaalde kwesties zijn opgelost. Het recht op draagbaarheid van gegevens geeft u het recht uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen. Het recht bezwaar in te dienen stelt u in staat tegen bepaalde verwerkingen, met name marketing en profilering, bezwaar aan te tekenen. Om een van deze rechten uit te oefenen, dient u een schriftelijk verzoek in bij ons via het contactformulier of per post.
Contactgegevens voor Privacyverzoeken
Wanneer u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen. U kunt een e-mail verzenden naar ons privacyteam via het contactformulier op onze website met het onderwerp “Privacyverzoek”. Wij zullen uw verzoek binnen veertien werkdagen van ontvangst verifiëren en verwerken.
Indien u niet tevreden bent met ons antwoord op uw privacyverzoek, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming (APD/DPA). U kunt ook contact opnemen met de Belgische kansspeltoezichthouder wanneer u zorgen hebt over onze naleving van gereglementeerde kansspelwetgeving. Onze Functionaris Gegevensbescherming (DPO) is beschikbaar voor alle gegevensbeschermingskwesties en kan direct worden bereikt voor geavanceerde privacyzaken.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in onze praktijken, technologie, regelgeving of andere factoren weer te spiegelen. Wanneer wij significante wijzigingen aanbrengen die van invloed zijn op hoe wij uw gegevens verwerken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een opvallende mededeling op ons platform. Uw voortgezette gebruik van onze diensten na dergelijke meldingen betekent dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert.
Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw privacy beschermen. De datum van de laatste wijziging van dit beleid is aan de bovenkant van dit document vermeld. Als u belangrijke vragen heeft over wijzigingen, neem dan contact met ons op voordat u onze diensten blijft gebruiken. Uw feedback en suggesties voor het verbeteren van ons privacybeleid zijn welkom en kunnen worden ingediend via ons contactformulier.